Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

1. Responsable del tratamiento

Hi Milk Desserts (en adelante, “Hi Milk”), con operación en Bogotá D.C. y Cali, Colombia. Correo de contacto: himilkdesserts@gmail.com. Canal de atención: WhatsApp oficial de la marca.

2. Datos que recolectamos

A través del registro en HI MILK CLUB, el Laboratorio Hi Milk y nuestros formularios recolectamos: nombre, correo electrónico, número de WhatsApp, ciudad, fecha de cumpleaños, sabores favoritos y el origen de tu visita (por ejemplo, el código QR o campaña desde la cual llegaste).

3. Finalidades del tratamiento

• Gestionar tu vinculación y beneficios como miembro de HI MILK CLUB.
• Enviarte novedades, lanzamientos y beneficios (solo si lo autorizas).
• Gestionar programas de fidelización como el Reto 5×5×5.
• Invitarte a degustaciones, votaciones y pruebas de producto.
• Celebrar fechas especiales (como tu cumpleaños) con cortesías.
• Elaborar estadísticas internas y mejorar nuestros productos.

4. Tus derechos (habeas data)

De acuerdo con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, como titular puedes: (a) conocer, actualizar y rectificar tus datos; (b) solicitar prueba de la autorización otorgada; (c) ser informado sobre el uso de tus datos; (d) presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC); (e) revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos cuando no exista un deber legal o contractual que lo impida; y (f) acceder gratuitamente a tus datos.

5. Cómo ejercerlos

Escríbenos a himilkdesserts@gmail.com con el asunto “Habeas data”. Atenderemos consultas en un máximo de diez (10) días hábiles y reclamos en un máximo de quince (15) días hábiles, conforme a los artículos 14 y 15 de la Ley 1581 de 2012.

6. Seguridad y conservación

Tus datos se almacenan en infraestructura segura con acceso restringido. No vendemos ni compartimos tu información con terceros no autorizados. Conservamos los datos mientras exista una relación con la marca o mientras sea necesario para las finalidades descritas; luego se suprimen.

7. Autorización

Al marcar la casilla de autorización en nuestros formularios manifiestas que conoces esta política y autorizas de manera previa, expresa e informada el tratamiento de tus datos personales para las finalidades aquí descritas. El consentimiento para comunicaciones comerciales es separado y opcional.